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42555om奇人中特网一 “换位思考促整改”:申通集团听取乘客意见完善服务水平

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在党的群众路线教育实践活动中,申通地铁集团党委始终坚持听取群众意见,回应群众诉求,始终坚持两手抓、两不误、两促进,以昂扬向上的精神状态、务实高效的工作作风,在推进地铁建设、促进安全运营等方面取得了新的成效。

2013年底,市纠风办发布的全市17个行业全年行风群众满意度测评结果,轨道交通得分,在公共交通行业中位列第一。

运营服务不断完善,以人为本换位思考。活动开展以来,申通地铁集团还坚持“开门办地铁”,充分听取乘客的意见建议,不断完善运营服务水平。如,对乘客提出的“地铁徐家汇站1号线换乘9号线增设无障碍设施”的建议,迅速拿出即知即改的举措,在为期60天的工期内,顺利完成地铁徐家汇站1号线换乘9号线增设无障碍电梯工程,为乘客提供了更加便捷的人性化服务,特别是对于行动不便的乘客、乘坐轮椅的乘客、以及提大件行李的乘客在通道内的换乘提供了无障碍服务,体现了党的群众路线教育实践活动的主题要求。新线建设有力推进,综合配套提前谋划。

经过广大建设者和地铁员工的奋力拼搏,12号线、16号线等四个项目分别按期建成投运,新增运营线路99公里,使线路总长度达到538公里,路网规模处于世界地铁领先地位。在新线建设中,地面综合配套方面提前谋划,增加了非机动车停放点、港湾式机动车临时停放点和公交站点与出入口的联动设置,方便了乘客换乘。

此外,还通过压缩站台层用房和楼梯设置增加了候车区有效面积,为乘客安全提供有效保障。

网络管理持续加强,安全质量全面受控。

2013年,地铁运营安全质量水平稳步提高,全年5分钟晚点、清客、救援分别同比减少19%、8%、32%,运营安全事故指标同比下降39%,运营安全全面受控。

面对客流量持续创新高的客观压力,为确保大客流安全快速疏散,申通地铁集团及时增补运力,全路网共加开了19趟载客列车,并提升设备与现场保驾等级,在人民广场、南京东路等重点大客流车站,加大疏散力度,确保了安全运营。

(来源:上海基层党建网)。

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